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Rückgabe und Umtausch

Rückgabe Richtlinien

Vicky Bonheur ist eine Firma mit dem Ziel einen hervorragenden Ruf und exzellenten Service anzubieten. Wenn einer unserer Kunden nicht zufrieden mit einem Kauf von unserer Webseite ist, werden wir alles dafür tun dass das Produkt umgetauscht oder zurückgegeben werden kann.
Produkte können 14 Tage, beginnend mit dem Datum auf der Rechnung, an uns zurückgesendet werden. Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inklusive Etiketten und der Originalverpackung sein. Unterhosen dürfen nur mit Unterwäsche anprobiert werden.
Mehrere Produkte müssen innerhalb einer Sendung verschickt werden.
Die Versandkosten sind durch den Kunden zu bezahlen, die Produkte sind mit Sorgfalt zu behandeln und Sie sind verantwortlich für jegliche Schäden bis das Produkt wieder bei uns eingetroffen ist.

Rücksendeadresse:

Vicky Bonheur
Schwabachstrasse 51
8706 Meilen / Zürich
Schweiz

Bitte bewahren sie ihren Versandbeleg sorgfältig auf, bis der Fall komplett abgeschlossen ist.

Eine Rückzahlung wird veranlasst, sobald die Produkte zurückgesendet und auf ihren guten Zustand untersucht sind. Ein Produkt mit Anzeichen von Benutzung wird nicht akzeptiert. Vicky Bonheur behält sich das Recht vor, Produkte die nicht im verlangten Zustand sind, von Rücksendungen auszuschliessen. Die Rückzahlung wird auf demselben Weg wie ihre Zahlung und in derselben Währung veranlasst.

Die Rückzahlung benötigt möglicherweise bis zu 30 Tage, abhängig von der Bank und/ oder dem Kreditkartenunternehmen.
Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet, außer ein Produkt war defekt.
Außerhalb der EU werden Zollgebühren und Mehrwertsteuer nicht erstattet. Möglicherweise können Sie dies direkt bei ihrem lokalen Zollamt geltend machen.


Anleitung der Rückgabe/Umtausch

Ein kostenfreier Umtausch ist nur für dasselbe Produkt in einer anderen Größe möglich.
Die Rückgabezeit ist 14 Tage nach Erhalt der Lieferung und nur dann wenn das Produkt auf Lager ist.
Das Umtauschprodukt wird sobald wir die Ware von ihnen erhalten haben, an Sie verschickt.

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inklusive Etiketten und der Originalverpackung sein. Unterhosen dürfen nur mit Unterwäsche anprobiert werden.

Außerhalb der Schweiz werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht erstattet, falls diese anfallen.


Umtausch bei Kauf mit Gutscheinen

Falls Sie ein Produkt mit einem Gutschein gekauft haben, oder als Geschenk erhalten haben und es Ihnen nicht passt oder nicht gefällt, können Sie einen Umtausch gegen einen neuen Gutschein erhalten.

Dies ist nur möglich wenn sie einen Account auf unserer Webseite haben. Sobald wir das Produkt erfolgreich und im verlangten Zustand erhalten haben, wird ein neuer Gutscheincode (mit demselben Wert wie ihr Original Gutschein) per Email an Sie verschickt.
(Bitte beachten sie die Anleitung zur Rückgabe/Umtausch oben)

Wichtig:

Eventuelle Kosten für Preisunterschiede, zusätzliche Versandkosten oder Steuern werden von Ihnen getragen.

Eine Barrückzahlung ist nicht möglich.

Ein Gutschein kann nur innerhalb eines Jahres eingelöst werden.